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文章正文:旅游、康養旅游等新業態.3. 中國歷史與文化常識(1 )中國歷史文化了解:中國歷史的發展歷程。熟悉:中國歷史各發展階段的主要成就;中國主要科技發明的相關知識. 掌握:中國哲學、文學、戲劇戲曲、中醫中藥、書畫藝,方針政策的了解、熟悉和掌握程度。(二)考試內容1.黨的十九大報告了解:中國特色社會主義進入新時代的重大意義;中國特色社會主義經濟建設、政治建設、文化建設、社會建設、生態文明建設的重大部署;國防和軍隊建設、,導游服務規範、突發事件和特殊問題的處理、綜合知識等方面的了解、熟悉和掌握程度;測查考生的語言表達、禮節禮儀的運用、景點講解、導游服務程序、應急事故的處理、中外語言互譯等方面技能水平;考察考生是否具有從,綜合知識占5%,口譯占20%.四、各科目考試大綱科目一《政策與法律法規》考試大綱(一)考試目的通過本科目的考試,考察考生對黨和國家的基本國策、根本制度、根本任務、重大方針政策以及與旅游業發展相關的法律、法規、,交通管理部門辦理被盜搶車輛登記業務後,符合條件的,可攜帶有關材料到服務窗口申領其他指標。(四十一)單位和個人提出其他指標申請後,市調控辦應當自收齊有關證明材料之日起7 個工作日內完成審核。審核合格的,發,柳州宾馆模特大胆炮轰图(6 )天津市主要旅游景點概況—石家大院(中文)(7 )天津市主要旅游景點概況—濱海經典游覽線(中外文)(8 )天津市主要旅游景點概況—盤山(中外文)(9 )天津市主要旅游景點概況—黃崖關長城(中文)(10)天。

例》關于野生動植物的保護、管理及相關法律責任的規定;《中華人民共和國文物保護法》關于不可移動文物、館藏文物、民間收藏文物、文物出境及相關法律責任的規定。熟悉:《國家級文化生態保護區管理辦法》關于國家級,黑名單列入和移除原則、程序、基本信息、動態管理、修復信用的規定;對列入黑名單的旅游市場主體和從業人員實施的懲戒措施。掌握:《旅游市場黑名單管理辦法(試行)》(文旅市場發〔2018〕119 號)關于列入黑名單情,服務、核對及商定活動日程等服務規範;(4 )熟悉參觀游覽服務的規範和服務質量標準,掌握出發前的準備、途中服務、景點導游講解、參觀活動、返程中的服務等服務內容和服務技巧;(5 )熟悉和掌握地方導游應提供的社,的講解技巧以及回答問題的準確性。(叁)綜合知識考察考生對北京地區的歷史沿革、傳統文化、建築特點、民俗生活等知識的掌握程度,考察考生對北京時政、經濟、社會發展等方面的綜合知識以及導游員應掌握的基本業務技,黑名單列入和移除原則、程序、基本信息、動態管理、修復信用的規定;對列入黑名單的旅游市場主體和從業人員實施的懲戒措施。掌握:《旅游市場黑名單管理辦法(試行)》(文旅市場發〔2018〕119 號)關于列入黑名單情,施一段時間後,需要根據實施情況加以修改;2 、由于現實性和操作性問題,目前尚有部分社會關注的問題需要進一步研究落實。六、《暫行規定》中搖號和競價按什麽比例配置?為什麽?答:以搖號方式配置的指標占80% ,以。

了解:中國主要旅游客源國的基本情況、風俗習慣、主要城市與景點. 科目四《地方導游基礎知識》考試大綱(一)考試目的通過本科目的考試,考察考生對中國各省(區、市)以及香港、澳門、臺灣地區概況的了解、熟悉和掌,(6 )天津市主要旅游景點概況—石家大院(中文)(7 )天津市主要旅游景點概況—濱海經典游覽線(中外文)(8 )天津市主要旅游景點概況—盤山(中外文)(9 )天津市主要旅游景點概況—黃崖關長城(中文)(10)天,作程序、服務質量要求等方面的掌握程度和應用能力。(二)考試內容1.地方導游的導游服務規範考察考生是否熟悉和掌握地方導游的主要工作內容及應達到的服務質量標準。(1 )了解接待旅游團隊前的服務準備內容,熟悉計,(4 )了解景區景點的有關管理規定;(5 )熟悉景點導游講解的服務規範和服務質量標準,掌握致歡迎詞、導游講解和送別服務的方法和技巧。4.散客旅游的接待服務規範考察考生是否熟悉和掌握散客旅游的接待服務程序及應,民族政策和宗教政策;宗教旅游景觀的相關知識.5. 中國自然與地理常識了解:中國自然地理相關基礎知識. 熟悉:中國主要地貌類型及代表性地貌景觀;山、水、動物、植物、天象等自然景觀知識.6. 中國主要旅游客源國概況,者相關法律制度了解:《中華人民共和國治安管理處罰法》關于治安管理處罰種類及適用的規定;違反治安管理的行為和處罰. 熟悉:《中華人民共和國消費者權益保護法》的基本原則;消費者權利、經營者義務、消費者權益的,了解:導游語言的內涵和特性;導游帶團的特點和原則;導游講解的原則. 熟悉:導游語言的溝通技巧;導游主導地位的確立和導游形象的塑造;導游講解的要求。掌握:導游口頭語言的表達技巧和態勢語言的運用技巧;導游提。

每題0.5 分,共45分;多項選擇題35題,每題1 分,共35分。科目五考試中文類考生每人不少于15分鐘,備考旅游景區不少于12個;外語類考生每人不少于25分鐘,備考旅游景區不少于5 個。考試成績采用百分制,中文類分值比,每題0.5 分,共45分;多項選擇題35題,每題1 分,共35分。科目五考試中文類考生每人不少于15分鐘,備考旅游景區不少于12個;外語類考生每人不少于25分鐘,備考旅游景區不少于5 個。考試成績采用百分制,中文類分值比,任的構成要件和承擔方式。掌握:《中華人民共和國合同法》關于防止損失擴大義務的規定;《中華人民共和國旅游法》關于旅游服務合同的規定。10. 侵權責任法律制度了解:《中華人民共和國侵權責任法》關于一般規定的內,責任的規定;《中華人民共和國鐵路法》關于鐵路運輸企業權利和義務及相關法律責任的規定;《中華人民共和國道路運輸條例》關于道路運輸企業權利和義務及相關法律責任的規定;《國內水路運輸管理條例》關于水路運輸企,務、途中導游服務、現場導游講解等服務規範;(3 )熟悉散客送站服務的基本程序,掌握散客送站服務準備、到飯店接運游客、到站送客等服務規範;(4 )了解自駕車散客旅游的接待服務規範,熟悉向導服務、安全服務、生,柳州宾馆模特大胆炮轰图4.旅游者患病、死亡的處理考察考生對于旅游者患病的預防與處理能力、旅游者死亡的處理能力。(1 )熟悉旅游者患病的預防措施;(2 )熟悉旅游者患一般疾病的處理方法;(3 )掌握旅游者突患重病的處理方法;(4 )掌。

了解、熟悉和掌握程度,考察考生對導游語言技能、帶團技能、講解技能和應變技能的了解、熟悉和掌握程度。(二)考試內容1.業務基礎了解:導游服務的產生及發展歷程;導游服務的定義和特點;導游的定義和分類。熟悉:,(1 )了解天津各區(縣)主要旅游景點的地理位置、交通路線和基本內容;(2 )掌握本書所列景區的地理位置、往返交通路線、交通設施情況、景區內的精品游覽線路、景區特色、游覽內容、歷史典故等。4.游客所提問題的,為記錄”的信息內容以及評審、申辯和動態管理制度。掌握:《中華人民共和國旅游法》關于旅游者權利和義務的規定。7.旅行社法律制度了解:《旅行社條例》《旅行社條例實施細則》關于旅行社(包括分支機構)設立與變更,中國旅游業發展概況了解:中國旅游業的發展概況. 熟悉:中國旅游業的叁大市場、中國旅游日和世界旅游組織。廁所革命、全域旅游、旅游扶貧和文旅融合發展趨勢。智慧旅游、在線旅游(OTA )、鄉村旅游、紅色旅游、研學,古代建築的歷史沿革和基本特征。熟悉:中國古代建築的基本構成與等級觀念。掌握:宮殿、壇廟、陵墓、古城、古長城、古鎮古村、古樓閣、古塔和古橋的類型、布局、特點等相關知識. (4 )園林了解:中國古典園林的起源,考試內容1.旅游計劃與活動日程變更的處理考察考生對于旅游計劃、旅游活動日程、活動項目變更、游客人數變化等情況的處理能力。(1 )了解導致旅游計劃發生變更的原因,熟悉變更發生前導游應采取的措施;(2 )熟悉和。

及工作程序,掌握接待計劃的熟悉、知識準備、物質準備、與接待社聯系等工作內容;(2 )熟悉首站(入境站)接團服務的規範和服務質量標準,掌握迎接游客、入境介紹、商談日程、入店服務等服務工作的方法;(3 )熟悉,償依據的規定。16. 時事政治了解:2018年10月以來的國內外時事政治。科目二《導游業務》考試大綱(一)考試目的通過本科目的考試,考察考生對導游職業道德規範、導游素質要求、導游服務規範,以及導游服務相關知識的,國家保護、消費者協會的公益性職責和禁止行為及其相關法律責任;《關于旅游不文明行為記錄管理暫行辦法》(旅辦發〔2016〕139 號)關于旅游者、旅游從業人員被納入“旅游不文明行為記錄”的主要行為:“旅游不文明行,表作名錄》的遺產項目;中國各省(區、市)的國家AAAAA 級旅游景區;中國歷史文化名城、全國重點文物保護單位、國家級旅游度假區和國家級生態旅游區情況.3. 民俗風情熟悉:中國各省(區、市)以及香港、澳門、臺灣地,達到的服務質量標準。(1 )熟悉接站服務的基本程序和服務質量標準,掌握服務準備、接站服務、沿途導游服務、入住飯店服務和後續工作的服務規範;(2 )熟悉散客導游服務的主要工作內容和服務質量標準,掌握出發前服,達的準確性、流暢性、邏輯性、生動性、感染力等。(二)景點講解與知識問答考察考生對北京市主要景區景點的歷史沿革、文化內涵、建築特點等基礎知識講解的正確性和條理性,講解是否詳略得當、重點突出,是否具有一定,文化生態保護區及其建設理念,申報與設立、建設與管理的規定;《中華人民共和國非物質文化遺產法》關于非物質文化遺產保護原則,非物質文化遺產代表性項目傳承與傳播及相關法律責任的規定;《博物館條例》《博物館管,施一段時間後,需要根據實施情況加以修改;2 、由于現實性和操作性問題,目前尚有部分社會關注的問題需要進一步研究落實。六、《暫行規定》中搖號和競價按什麽比例配置?為什麽?答:以搖號方式配置的指標占80% ,以。


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